Politique de remboursement

Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 40 jours à compter de la date de réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans pénalité. Au delà de ce délai de 40 jours, la vente sera ferme et définitive. Les frais de retour du colis sont à la charge du client.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier au Vendeur sa décision de rétractation dans un délai de 40 jours, par courrier électronique à l’adresse retour@cosy-club.com en précisant l’objet du message “Droit de rétractation” ou via notre formulaire de contact.

Les Produits concernés doivent impérativement être retournés, par le Client, complets, convenablement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis), accompagnés de tout accessoire éventuel, à l’adresse de notre atelier :

Petits Cadors
Retour marchandise
ZA le Buisson
31560 Nailloux
France

Tout colis pour lequel aucun élément ne permet au Vendeur d’identifier son expéditeur (numéro de commande, nom, prénom, adresse), ne pourra être remboursé par Le Vendeur.

Remboursement

Les frais et risques liés au retour du Produit sont à la charge du Client qui l’expédie. Le retour de tout Produit donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du Produit et le cas échéant, des frais de livraison. Si la commande initiale comportait plusieurs produits, les frais de livraison étant forfaitaires, seul le prix du produit retourné sera remboursé.

Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement ayant servi à la transaction, au plus tard dans les 7 jours à compter de la date à laquelle Le Vendeur ayant pris connaissance de la décision du Client de se rétracter, aura reçu le produit retourné et pourra attester de son parfait état à la réception.

Colis retourné par la transporteur pour défaut de livraison

Lorsqu'il y a un défaut de réception par le client (adresse postale fournie erronée, email de contact erronée, colis non retiré au point pickup, ...) et que le Produit est retournée au Vendeur, il donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du Produit hors frais de livraison le cas échéant.